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岳阳市政务中心“五办服务”暖心:服务上线不离线 疫情隔断情不断

服务上线不离线 疫情隔断情不断

岳阳市政务中心“五办服务”暖心

华声在线2月6日讯(湖南日报·华声在线记者 徐亚平)岳阳市政务服务中心筑牢防疫屏障,开启政务服务“网办”模式,确保服务上线不离线、疫情隔断情不断。农历正月以来,岳阳市政务大厅累计受理网上办件申请2885个、接待电话咨询服务1233人次,做到电话100%应答、部门100%承办、办件100%处理,既保证人民群众身体健康和生命安全,又畅通了审批服务渠道。

面对疫情,岳阳市政务服务中心科学防控,畅通企业群众办事渠道,推行网上办、掌上办、帮代办、预约办、延期办“五办”服务,以“尽量少见面、最好不见面”非接触方式,为企业、群众提供便捷高效的服务。春节刚过,便开通72条线上服务热线,各审批服务职能部门全程在岗在线服务。市民可通过电脑端“岳阳市政务服务旗舰店”和手机端岳阳政务微信服务号“掌上办事大厅”进行业务咨询、申请和办理。针对老年人等特殊群体,岳阳开通“你邮寄、我来办”帮办代办服务群众,以“飞鸽传书”方式将服务送到市民家中。该中心负责人介绍,针对习惯传统审批服务方式和确需现场办理事项,中心实行提前介入、资料初审、预约办理,确保企业、群众即来即办、办完即走,尽量减少人员交集。

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