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长沙地铁公司“霸道”规定遭质疑

长沙地铁公司“霸道”规定遭质疑





  “既然是充值卡,充值多少自然由我来决定,凭什么地铁公司方面硬性规定必须是50元的整数倍?”日前,湖南师范大学法学院李同学向湖南记者站投诉,认为地铁方面这一做法涉嫌“霸王条款”。这究竟是怎么一回事?记者对此事展开调查。

  消费者投诉

  非50元整倍现金遭拒

  4月8日,李同学准备从长沙地铁五一广场站乘坐2号线去长沙南站接人,在进站闸门入口刷地铁卡时,发现余额不足。于是,他来到不远处的地铁站客服中心窗口,想为地铁卡充值,结果翻遍全身,也只翻到40元。客服中心的工作人员告诉他,40元不收,最少要充值50元。无奈,李同学说:“那我就充50元,40元现金,10元刷微信或支付宝。”结果,工作人员的答复是“不行,我们只收现金,不支持微信和支付宝支付”。

  工作人员的回答让学法律的李同学顿时懵了。他向同行的朋友借了50元现金,连同自己的40元现金一起递进窗口,向工作人员表明充值90元。结果,工作人员告诉他,要么充值50元,要么充值100元。李同学对此疑惑不解。工作人员解释说,公司规定,每次充值为50元的整数倍。

  “这是什么逻辑?当初购买地铁充值卡,就收取了17元的卡费,现在充值多少,我自己都还不能做主?还有必须充值50元整数倍的硬性规定?”面对地铁公司这一规定,李同学一脸无奈,遂向投诉。


  接到李同学的投诉后,近日,记者在长沙多个地铁站进行了暗访。记者先后在五一广场站、桂花坪站、南门口站、黄兴广场站等,佯称充值40元、60元或80元,地铁客服中心窗口工作人员均表示只能充值50元的整数倍。

  记者在地铁站内转悠,发现长沙市轨道交通集团有限公司在宣传橱窗内有《长沙市轨道交通记名卡发行使用办法》以及“票务资讯”等宣传。记者注意到,其中关于充值规定,其表述为“普通储值卡、学生卡可在长沙轨道交通各站自动售票机或客服中心充值,每次充值金额须为50元的整数倍,充值后卡内余额不超过500元”。

         4月14日上午,记者来到长沙市轨道交通集团有限公司采访。对于充值50元整数倍的规定,公司相关部门负责人表示确有此事,在《长沙市轨道交通储值卡发行使用办法》已明确“长沙轨道交通储值卡每次充值为50元的整数倍,充值后卡内余额最高不超过500元”,并已在长沙地铁全线车站客服中心处进行公示。该负责人强调,“《长沙市轨道交通储值卡发行使用办法》是根据长沙市物价局长价商【2014】92号文起草颁布的”。

  记者询问公司出于何种原因作出这项规定。该负责人表示,是参照外省某些城市的做法。